Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 26 Juli 2026

Selamat datang di PURNAMA. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut. Mohon baca dengan seksama.

1. Tentang PURNAMA

PURNAMA adalah toko online yang menjual bahan pokok dan kebutuhan sehari-hari. Kami melayani pemesanan via website dan WhatsApp, dengan pengiriman ke seluruh Indonesia melalui ekspedisi pihak ketiga (JNE, J&T, SiCepat, dll).

2. Pemesanan

Pemesanan dilakukan melalui website (form order) atau WhatsApp.
Setelah order masuk, admin akan konfirmasi total pembayaran + ongkir dalam 1x24 jam.
Order dianggap sah setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi.
PURNAMA berhak menolak order yang tidak sesuai prosedur / terindikasi fraud.

3. Harga & Pembayaran

Harga yang tertera di website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
Harga final yang berlaku adalah harga yang dikonfirmasi admin via WhatsApp.
Pembayaran: transfer bank, QRIS, e-wallet (GoPay/OVO/DANA/ShopeePay), atau via marketplace.
Order diproses setelah pembayaran diterima (verified).

4. Pengiriman

Order diproses dalam 1x24 jam setelah pembayaran (Senin-Sabtu, tidak termasuk hari libur).
Ekspedisi dipilih berdasarkan efisiensi rute ke alamat tujuan.
Estimasi pengiriman bervariasi tergantung wilayah (lihat FAQ).
Nomor resi / tracking akan dikirimkan via WhatsApp setelah barang dikirim.
Risiko kerusakan / kehilangan selama pengiriman ditanggung ekspedisi + diasuransikan.

5. Pembatalan & Retur

Pembatalan order dapat dilakukan SEBELUM pembayaran. Setelah pembayaran, pembatalan tidak diizinkan kecuali ada keadaan force majeure.
Retur / komplain diterima dalam 1x24 jam setelah barang diterima, dengan bukti foto / video unboxing.
Barang yang diretur harus dalam kondisi asli, belum dipakai / dibuka segelnya.
Kami akan ganti 100% atau refund sesuai pilihan customer.

6. Garansi Produk

Semua produk original, layak konsumsi, dan tersegel rapi.
Garansi untuk produk rusak / kadaluarsa / tidak sesuai.
Klaim garansi disertai bukti foto / video unboxing.

7. Penggunaan Website

Anda setuju untuk tidak menggunakan website ini untuk tujuan ilegal.
Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat saat order.
PURNAMA berhak mengubah konten website sewaktu-waktu.

8. Batasan Tanggung Jawab

PURNAMA tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan website atau produk kami, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, data, atau kerugian bisnis lainnya, sepanjang di luar kendali kami.

9. Tautan ke Pihak Ketiga

Website kami dapat berisi tautan ke ekspedisi, payment gateway, atau platform lain. Kami tidak bertanggung jawab atas konten atau kebijakan privasi website pihak ketiga tersebut.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini. Pemesanan setelah perubahan dianggap menyetujui syarat terbaru.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah, atau jika diperlukan melalui jalur hukum di pengadilan Jakarta.

12. Kontak

Untuk pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini:

WhatsApp: +62 896-6159-7884
Email: hello@purnama.id

← Kembali ke Beranda